Войдите в Senses вашим аккаунтом на платформе Яндекс.Игры, затем откройте настройки внутри игрового меню, раздел “Поддержка”, в нём нажмите кнопку “Служба поддержки” (изображение 1 в карусели снизу).

Ура! Открылась форма обращения в нашу службу поддержки, в которую автоматически вставилась необходимая служебная информация. Тут много важных данных, которые нужно скопировать (выделили цветом на втором изображении снизу), либо просто напишите заявку в этом же сообщении. Эти данные - ваш UDID на платформе Яндекс.Игры.

Теперь у нас есть UDID с вашим прогрессом на Яндекс.Играх, остается получить UDID вашего мобильного устройства, где в дальнейшем появится сохраненный прогресс, и вы сможете продолжить играть в любимые истории. Вам необходимо открыть настройки во внутриигровом меню, раздел "Поддержка", но теперь нажать на кнопку "Скопировать UDID" (третье изображение снизу) - текст скопируется сразу же, остается только вставить его в сообщение или форму обратной связи, чтобы передать нам.

Почти готово! Теперь нам нужно некоторое время, чтобы перенести ваш прогресс на мобильное устройство, мы обязательно сообщим вам, как только завершим работу! Скорее всего мы сможем определить какой из UDID принадлежит Яндексу, а какой мобильной платформе, но очень просим вас разделить и пометить их соответствующим образом в письме, также поможет указание вашей платформы (iOS/Android) и упоминание того, что вы намерены совершить перенос прогресса (бывает, что мы получаем UDID без указания контекста) - все эти действия значительно ускорят процесс.

Прикрепили образец идеального обращения, на которое мы сможем отреагировать максимально быстро, в самом низу странички :)